AZPI | Safeguard

Процедура оформления и предъявления рекламационных обращений на продукцию производства «АЗПИ» при обнаружении дефекта/несоответствия:

1. Оформить Рекламационный акт:

-Форма бланка Рекламационного акта: форсунка, ТНВД, аккумулятор и пр.;
-Форма бланка Рекламационного акта: распылитель, клапан управляющей, комплект ЗЧ и пр.;

В рекламационном акте необходимо заполнить все графы, при отсутствии информации, поставить прочерк или написать «нет данных». Также требуется подробно описать обнаруженный дефект/ несоответствие, методы обнаружения (пример: несоответствие маркировки, количества штук, внешнее состояние запасных частей, подвижность прецизионных пар, описание параметров, которые не поддаются регулировки при ремонте форсунки и т.д.)

2. Дополнительно к рекламационному акту требуется приложить следующую информацию:

- Фото/видеофиксацию обнаруженного дефекта;

- Результаты тестирования форсунок, собранных с заявленными в рекламации запасными частями в виде распечатанного тест-плана и/или скриншота/фото с экрана стендового оборудования с обнаруженной неисправностью (увеличенные суммарные утечки в дренаж, неконтролируемые подачи топлива через распылитель и т.д.);

- Результаты тестирования форсунок, ТНВД – тест-план и/или скриншота/фото с экрана стендового оборудования

3. Оформить сопроводительную накладную, с указанием наименования дефектной продукции и количеством

4. Дефектная продукция должна быть упакована в индивидуальную упаковку, защищающую от механических повреждений и пересортицы в процессе транспортировки.

ВНИМАНИЕ!!!

Рекламационные обращения не принимается на рассмотрение, в случае:

- Отсутствия правильно заполненного Рекламационного акта;

- Отсутствии дополнительной информации к Рекламационному акту (см. выше по тексту);

- Превышен срок предъявления по запасным частям (распылитель, клапан управляющий, комплект ЗЧ и т.д.), не введенных в эксплуатацию – более 36 месяцев с даты изготовления.

_________________________________________________________________________________

При возникновении вопросов по качеству продукции «АЗПИ» необходимо обратиться в отдел гарантийного и сервисного обслуживания (ОГиСО), во избежание оформления необоснованных рекламационных обращений:

Начальник ОГиСО

Выходцев Дмитрий Андреевич

Режим работы:
Пн-Пт: 04:00 - 12:30 Мск (8:00 – 16:30 местного времени)
Обед: 06:30 - 07:00 Мск (10:30 – 11:00 местного времени)
Выходные дни: Сб-Вс

E-mail: warranty@azpi.ru
Тел.: 8 (3852) 503-400

+7 (3852) 501-400

Гарантия